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2、接到用戶要求服務的信息后,本公司24小時內給予答復,并預定服務人員到達時間。
3、服務人員到達用戶單位服務現場后,在不需換件的情況下,要將出現的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題,在服務人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時間。
4、三包期內產品因用戶使用不當造成的故障,服務后將收取成本費。
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